FAQ - Auslandsreise-Krankenversicherung

Die Hallesche leistet bei im Ausland eintretenden Krankheiten und dort erlittenen Unfällen für:

medizinisch notwendige ambulante, stationäre und zahnärztliche Heilbehandlung

medizinisch notwendige Arznei-, Heil- und Hilfsmittel

einen medizinisch sinnvollen Rücktransport

Detaillierte Informationen lesen Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen

Mit Ihrer Auslandsreise-Krankenversicherung sind Sie für eine Reisedauer von jeweils bis zu 8 Wochen bestens versichert – ganz gleich, wie oft Sie innerhalb des Kalenderjahres verreisen.

Wenn Sie während der ersten 8 Wochen krank werden oder einen Unfall haben und deshalb über 8 Wochen im Ausland bleiben müssen, verlängert sich unsere Leistungspflicht für diese Krankheit oder Unfallfolge. Zudem organisieren wir für Sie den Rücktransport. Nehmen Sie daher unbedingt Kontakt zu uns auf!

Der Beitrag gilt für ein Versicherungsjahr (=Kalenderjahr) und beträgt pro Person:

Kinder und Jugendliche können nur in Verbindung mit einem Erwachsenen versichert werden. Bei Erreichen der nächsten Altersgruppe wird der Beitrag automatisch umgestellt.

Die erste Beitragsabbuchung erfolgt immer am Ersten des Monats, der auf die Anmeldung zur Auslandsreise-Krankenversicherung folgt.
Ist dieser Zeitpunkt bereits verstrichen, ohne dass Sie Ihrem Kontoauszug die Abbuchung entnehmen konnten, so lag das an den einzuhaltenden Fristen aus dem SEPA-Lastschriftverfahren. In diesem Fall erfolgt die Abbuchung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ein höherer Beitrag ergibt sich, wenn eine weitere Person hinzuversichert wird. Außerdem kann es sein, dass eine versicherte Person in die nächsthöhere Alters- und Beitragsgruppe vorgerückt ist.

Sollte keine der genannten Möglichkeiten als Erklärung für den höheren Abbuchungsbetrag zutreffen, hilft Ihnen gerne das kostenfreie Service-Telefon weiter: 0711 6603-6603, Montag bis Freitag von 8.00 - 20.00 Uhr.

Mit dem Tod des Versicherungsnehmers endet der Vertrag. Die mitversicherten Personen haben jedoch das Recht, den Vertrag fortzusetzen. Nennen Sie uns dafür innerhalb von zwei Monaten den künftigen Versicherungsnehmer. Bei Tod einer mitversicherten Person läuft der Vertrag mit geändertem Beitrag weiter. Informieren Sie uns in jedem Fall bitte schriftlich:

Hallesche Krankenversicherung

auf Gegenseitigkeit

70166 Stuttgart

Bitte bezahlen Sie die Rechnung zunächst selbst. Achten Sie darauf, dass die Rechnung folgende Daten enthält:

Name der behandelten Person

Bezeichnung der Krankheit

Angabe der einzelnen Leistungen und möglichst auch der einzelnen Behandlungsdaten

Bei einer Behandlung im Krankenhaus muss die Rechnung zudem das Aufnahme- und das Entlassungsdatum enthalten.

Wichtiger Hinweis, wenn Sie noch eine weitere Reiseversicherung haben

Haben Sie noch eine weitere Versicherung, z.B. im Rahmen Ihrer Kreditkarte? Dann empfehlen wir Ihnen, die Rechnung zunächst dort einzureichen. Denn: Beteiligt sich ein anderer Versicherer an den Kosten, erhalten Sie einen extra Bonus von bis zu 50 € pro Tag im Krankenhaus bzw. bis zu 100 € einmalig bei ambulanten Leistungen. Genaueres dazu lesen Sie in § 5 der Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Die Abrechnung mit uns

Bitte schicken Sie nach Ihrer Rückkehr Ihre Rechnungen mit Angabe Ihrer Versicherungsnummer (siehe Kontoauszug) an die Hallesche:

Hallesche Krankenversicherung a.G.

Bereich LD/Reiseversicherung

70166 Stuttgart

Telefon: (0711) 6603-6820

Telefax: (0711) 6603-2208

Für Krankenrücktransporte aus dem Ausland und bei stationären Behandlungen im Ausland rufen Sie bitte das 24 Stunden besetzte Notruftelefon an: (0711) 6603-3930

Bei folgenden Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr kostenfreies Service-Telefon unter 0711 6603-6603 (Mo.-Fr. von 8.00 - 20.00 Uhr):

Mir ist meine Versicherungsnummer nicht mehr bekannt – können Sie mir weiterhelfen?

Besteht meine Auslandsreise-Krankenversicherung noch?

Wer ist in meiner Auslandsreise-Krankenversicherung versichert?

Wie kann ich eine weitere Person in meiner Auslandsreise-Krankenversicherung mitversichern?

Auslands-Notruftelefon: (0711) 6603-3930

Das erfahrene Ärzte-Team organisiert medizinisch notwendige Rücktransporte aus dem Ausland und betreut Patienten weltweit bei stationären Behandlungen – täglich 24 Stunden.

Gesundheitstelefon: (0711) 6603-2000

Für Fragen rund um Ihre Gesundheit – täglich 24 Stunden

Kostenfreies Service-Telefon: 0711 6603-6603

Für Fragen rund um Ihren Versicherungsschutz – Montag bis Freitag von 8.00 - 20.00 Uhr

Auslandsreise-Krankenversicherung: Hallesche.Kolumbus

1. Welche Leistungen beinhaltet meine Auslandsreise-Krankenversicherung? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---01-leistungen

2. In welchen Ländern gilt der Versicherungsschutz aus meiner Auslandsreise-Krankenversicherung? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---02-laender

3. Wie lange und wie oft darf ich verreisen? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---03-dauer

4. Ich plane einen Auslandsaufenthalt von mehr als 8 Wochen – hat die Hallesche ein passendes Angebot für mich? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---04-laenger-8w

5. Was kostet mein Krankenversicherungsschutz im Ausland (Tarif Hallesche.Kolumbus)? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---05-kosten

6. Muss ich die Auslandsreise-Krankenversicherung jedes Jahr neu abschließen? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---06-abschluss

7. Ich habe mich vor Kurzem zu Ihrer Auslandsreise-Krankenversicherung angemeldet – weshalb wurde der Beitrag bisher nicht abgebucht? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---07-abbuchung

8. Weshalb wurde für meine Auslandsreise-Krankenversicherung ein höherer Beitrag abgebucht als im Jahr zuvor? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---08-hoeherer-beitr

9. Mein Name und/oder meine Adresse hat sich geändert – was muss ich tun? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---09-aenderung

10. Mein Konto für die Beitragsabbuchung hat sich geändert – was muss ich tun? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---10-aend-konto

11. Woher bekomme ich die Versicherungsbedingungen für meine Auslandsreise-Krankenversicherung? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---11-avb

12. Warum sind meine Kinder in meiner Auslandsreise-Krankenversicherung noch mitversichert? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---12-kinder

13. Wie kann ich meine Auslandsreise-Krankenversicherung kündigen? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---13-kuendigung

14. Was wird aus der Auslandsreise-Krankenversicherung, wenn der Versicherungsnehmer oder eine mitversicherte Person verstirbt? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---14-tod

15. Was muss ich im Krankheitsfall tun? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---15-krankheit

16. Wie kann ich einen Rücktransport in die Wege leiten? #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---16-ruecktransport

Wichtige Telefonnummern auf einen Blick #accordion-element---service---faq---produkte---auslandsreisekrankenversicherung---telnr